摘要:该文从企业网站的整体功能结构分析入手,详细分析企业网站的三个主要功能模块企业展示功能模块、网络交互功能模块、后台信息功能模块,并对此三个模块的设计与制作提出了个人的建议,最后对企业网站建成后的推广做了介绍。 关键词:企业网站;网站设计;网站推广



信 息时代改变着人们的生活方式,中超积分榜网络已经渗透到人们生活的方方面面,从观念和行为上影响着人们,其巨大的影响力、开放的系统结构、低廉的运营成本等优势日益 彰显, 企业网站无可争议地成为最佳平台。目前,各种各类的电子商务网站涌现,如何在潮涌的互联网上争取到客户,让网站成为公司的展示平台、销售平台、沟通平台, 使网站能够在互联网上出类拔萃是众多公司追求的目标。因此,探讨影响企业网站成功的因素就显得尤其重要。

然而许多企业在建设商务网站时, 并没有做功能定位、系统分析,糊里糊涂地上马,结果是浪费了大量人力物力,网站却只是浩瀚互联网上的一片无用之地。企业网站的设计与制作有别于新闻、游戏 等其他类别的网站,虽有网站的共性,但也有其独特的设计原则与方法。笔者根据多年网站设计的经验,从企业网站设计原则、系统分析方法等三方面来分析电子商 务网站的制作。本文从网站前台规划设计和功能两个方面探讨了商务网站成功的要素。



1 企业网站的整体功能架构



建立企业网站的目的是在互联网上建立企业的展示平台、销售平台、沟通平台,是企业信息化建设的一部分。本文讨论内容仅限企业门户网站设计,不涉及企业内部网络建设。为了更好地探讨企业网站成功设计因素,下面首先对企业网站的整体功能架构做一分析。

如图1所示,按照用户类型,网站划分为企业展示功能、网络交互功能、后台信息功能。

企业展示功能要提供企业简介、产品或服务、企业新闻和文化等内容的展示服务。

网络交互功能是从客户角度出发,为客户了解企业产品性能、产品价格、售后服务、技术疑问为出发点建立的功能模块。通过产品咨询系统和在线客户服务系统,客户就可以直接在线查询所需产品的相关情况,包括文字、图片、甚至视频资料等,并可以和在线业务人员进行详细沟通。

在后台信息功能部分,网站要配

<优麦电子商务论文>置完善的网站管理系统,包括客户资料的数据库设计、网络订单管理,在线客服人员配置等。



2 企业网站设计的基本原则



由于企业网站的建设涉及面较广,包括计算机技术、通信技术等,需要市场营销、管理、商务策划等各方面的知识,要想成功设计一个企业网站往往难以下手,因此笔者归纳总结了一些企业网站设计的通用原则。

1) 企业网站设计的目的性原则。企业建立自己的网站要有明确的目的性和目标群体,网站建设要实现一定的目标,根据自己企业的需要,设计符合企业自身产品或专业特点的网站功能结构与网站整体风格。

2) 企业网站系统的备份原则。企业网站中存放着大量的产品、客户信息,整个系统的数据对于企业来说是至关重要的,因此在任何情况下都要要及时做好网站的备份工作,保证数据的完整性、正确性和可恢复性,这是网站设计的前提。

3) 企业网站系统的安全性原则。企业网站中的客户注册信息是企业生命之源,一旦被他人窃取,就有可能会严重损害公司的经营。因此,网络给企业带来便利的同时也 带给企业更多的更多的危险,黑客和病毒的侵袭随时会对企业网站产生致命的破坏,因此网站设计时必须采取足够的措施,保证企业网站的安全运转。

4) 企业网站的经济性与可扩展性。高性价比是一个网站的重要指标,设计网站时要处理好系统的整体优化与重复建设的矛盾,保证系统的可扩展性。随着信息量的增加和应用功能的扩充,系统的软硬件也必须逐步扩展,要确保系统对升级换代的适应能力。

5) 企业网站系统的易操作性原则。企业网站的构建是为实现企业的商业目标服务的,企业商业目标的实现与否取决于用户能否方便、快捷地找到想要的信息,是否能够 直接在线随时与企业进行沟通。因此,在企业网站的界面设计要让用户更易操作,应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。



3中超积分榜 企业网站各功能部分的设计特点



1) 企业展示功能部分是首先呈现给客户的页面,因此其界面设计就需要十分考究,在结构上进行合理的构思,要能够为客户提供迫切需求的信息和资源,让客户能在网站中迅速找到他们遇到困难的解决方案。成功的企业网站总有以下几个特点:

① 版面和图形设计合理,充分考虑人性化与企业特点。人性化界面通过引导性文字语言、图形语言、个性互动等方式,使系统

更 具亲和力,更利于客户浏览,以吸引并留住客户。一般来说,好的企业网站版面设计应该遵循有序性原则、平衡性原则、装饰性原则。版面设计和图形关系到对主页 的第一印象。图片可以让网站更加具有吸引力。比如,在线销售产品的网站,需要用图片为用户提供具有视觉吸引力的内容。 ② 颜色设置合理,网页有层次感。商务网站网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力,电子商务网站应该以产品展示为主,网站色彩的运用不能喧宾夺主。

③ 科学性网站栏目策划、定位合理,导航清晰。网站操作简便、易用,内容分布合理,符合客户的行为习惯。

2) 网络交互功能部分是客户与企业及时沟通的平台,在此部分的网站设计一定要保证交流的便捷、及时、准确、顺畅,为此,需要注意以下几点:

① 高质量的信息展现。网站所提供的信息要清晰、及时、准确,展现方式灵活,产品/服务说明的全面,符合伦理道德、产品/服务信息的质量及对企业目标有较高的支持程度,以确保客户正确获取相关产品信息。

② 高效、及时的交互功能。交互性既有异步沟通系统(帮助中心、留言板、操作指南等),方便客户与网站之间沟通;也有同步即时沟通系统(QQ、MSN等即时通 讯工具),达到即时双向沟通的目的。在客户发起咨询的第一时间企业在线客服人员就可以快速响应、保障客户信息得到及时反馈。

③ 为客户设计易用、可控、安全的交易平台。客户在网站上直接进行交易,要保证客户能够及时跟踪订单状况并提供安全保密功能。安全保密功能包括网络安全、数据传输及应用安全、用户安全三个层次。

3) 后台信息功能是企业网站的管理与控制的核心,网站的后台运营全靠后台的支持,因此后台功能开发的是否完备直接影响着整个网站的运行。在进行企业网站后台设计与使用时要注意检查以下几点:

① 企业网站后台功能完善,拥有新闻、产品页面更新、版面调整、用户管理、数据备份、多种角色权限管理等多种功能,以方便企业对网站的随时管理与更新。

② 充分网站内容应定期更新,一个企业网站,如果长期以一张永远不变的“脸”示人,固定产品可以,但如果连企业的相关新闻都永远凝固在那里,客户都看不到公司 最近的活动信息,则这个网站将很快失去对用户的吸引,自然更不可能给企业带来它所期望的种种利益了。这样的网站,最终只能沦落为互联网中的垃圾网站。换而 言之,如果网站上的内容经常更新,用户经常可以了解到该企业新的动态及产品,则这样的网站就会吸引越来越多的用户。

③ 通过企业的后台管理功能,及时对客户信息进行分类、保存、回复,重视用户的意见,保持同用户的沟通。



<优麦电子商务论文>　　4 企业网站的优化与推广



在 网站建好以后,不少公司虽然也注重内容、客户的管理,但是常常忽视了对网站的优化、推广工作。对网站的优化与推广可以提高企业网站的排名,通过提高网站排 名让尽可能多的潜在用户了解并访问网站,通过网站使顾客获得所需的产品和服务信息,并最终形成购买决策。一般来说优化的方法很多,可以请专业的网站优化人 员进行,也可以自己进行,常用方法一般有:

1)登录搜索引擎:常见的搜索引擎如Google、Yahoo和Baidu等给网站带来的流量是非常明显的,可以针对这些搜索引擎的特点,对网站进行优化,如标题设计、内容排版设计等。这样可以获得较好的排名。

2) 登录导航网站:导航类的网站往往可以提供大量的分类信息,将企业网站放入导航网站可以让潜在用户迅速找到企业网站,有时候,一个好的导航网站带来的流量远 远超过搜索引擎以及其他方法。国内最著名的导航网站有https://www.hao123.com、https://www.265.com等。

3)网络免费传播策略:利用互利的方法,与网友相互宣传,制造一种像病毒传播一样的效果。常用的方法有的群发免费邮箱、免费Blog的注册宣传、提供带有广告的电子书下载等,还可以利用BBS论坛社区宣传,在各个相关论坛上发贴灌水、设置签名档等。

4)友情链接:友情链接的原则是勿与同类网站投放友情链接,选择流量、知名度比自己高的网站;与自己内容互补的网站投放友情链接。

5) 利用传统推广策略:传统的推广手段不可忽视,传统媒体的浏览量并不低于网络,如电视、报纸、杂志以及其他传统媒体广告,比如信纸、名片、宣传册和印刷品 等,强调企业网址,强调网站的重要性,当顾客对你的产品感兴趣而市场产品又不能够满足需要时,他们就会通过网址访问本企业的网站,来详细了解产品信息。

5 结束语

一 个成功的企业网站能够大幅度提高企业的竞争力,而网络和网站技术只是实现企业经营目标的一种工具,只是企业开展经营和营销的手段和媒体,技术只有和商务特 别是企业的主营业务有机结合从而促进商务活动的开展时才能创造价值并带来效益,否则极有可能沦为可有可无的摆设,甚至成为妨碍企业发展的陷阱和吞噬资金的 黑洞,本文上述内容是企业网站建设过程中需要把握的一些基本原则,能够对企业网站的建设提供帮助。