网站建设细节及重要的“用户吸引用户”

   首先要明确我们的网站为谁服务,如何服务。也就是说我们的用户定位要准确无误。然后才能制定战略。其实做网站很简单,购买空间、域名,把做好的网站上传,ok。关键问题就是用户的吸引,而用户吸引中最高明的莫过于用户自发的宣传和彼此吸引。

在大型和成功的网站中视频类(数字媒体)最容易传播,其次是新闻媒体,再次是美女资源。

那么在吸引用户上,网站的一些要领要做好。

1、第一感觉:

manbet.com的设计内容板块划分要非常清晰,②让用户以最快的速度找到需要的内容。③几秒之内让用户知道这个网站是做什么的,否则就是个死胎网站。

2、内容建设要有意义:

① 我们在内容建设、推广和不断的优化上花费了大量的时间,而用户的时间也同样宝贵。如果你的信息缺乏价值,那么将给用户带来极大的反感。为什么,中小网站和 区域网站老也拼不过大网站,关键原因是没有抓住关键点,也想全面,可是想过没有,腾讯、大楚网、网易、新浪等等都比你全。所以,你的内容建设要有意义。② 也因此自己的特色和独立的吸引点就至关重要了。比如搜道的草根美女时钟,就是独一无二的特色的内容,吸引点极其明确。是大网站所不具备的优势。③那么编辑 的工作就要注意即使是搬运工搬来的文也要改进,否则就是单纯的搬运工了。这就是很多人只说编辑要有自己的特色和改进,有自己的观点却不知道为什么的根本 点。

3、目标性:

①有些用户上来是交朋友的、有些上来是找老乡的、有的上来是找便宜的,也有的上来是看花边新闻的。如果 第一次这个用户来没有看到信息,有的用户会明确表示“我想找同城的老乡”,那么我们在更新和产品改进(优化)的时候,就要注意针对用户的目的性而改,那么 这类用户就会留住,否则下次他来还没看到需要的内容,就会再也不会来了。②目标性还体现在基本的服务,比如团购、生活指南等等基本的内容。所以,在编辑工 作的时候要极其注意。

4、网站响应速度:

访问慢的网站死的很快。略

5、三点信息:

①如 果一个用户通过三次点击还没找到要看的东西,一般就关了网站了。这就是为什么大网站都开放式发展,而小网站又要注册又要上传等等的麻烦。像什么完善资料、 做论坛任务等等小游戏,其实并不适合新网站,因为用户还不知道自己通过任务拿的积分或是论坛币有什么用呢。②一个网站的超过三大板块就容易眼花缭乱 了,其实网站最简单的就是专题网站,我们都知道专题网站最容易直观看到内容。这也是搜道为什么manbet.com只放美女的原因之一。③三点更新,每天半夜三点更新 内容信息是最佳时间。一般即使熬夜的人也会在凌晨3点前睡觉的,而3点至凌晨6点这段时间往往是网络空闲,生活空闲等最空闲时间。大多数小网站的运营都是 白天更新,可见其弊端是多么的明显。④欢喜坨网的三点式发展:汽车网、我露网——>欢喜坨生活社区网。以汽车网的用户、我露网的美女、摄影师为基 点,为社区网建立用户基础和资源储备。如同一个大型的企业领导,需要左膀右臂。其实一个优秀的网站发展的好,最好是三个基本点,然后再集中发展门户社区。 也就是说具有三大内容以上的时候,那么才更加稳固,如同一个三脚凳。

6、特色发展:

①周黑鸭、永和豆浆靠的就是特色,其 产品和大酒店比起来看似是小打小闹,但是星级酒店的老板大多数都是曾经做小生意开始的,而特色店就是他们的前身。特色发展,其实也就是抓住要点发展网站, 做成了以后再做下一个点。②特色,另外一个含义就是目标明确,内容明确,你是游戏网站、新闻网站、视频数字媒体网站还是服务网站要搞出自己的特色。否则就 是一锅粥,乱了套了。

7、互动性:

目前大多数网站互动性主要是围绕在线上活动和线下活动上展开互动吸引。很多工作人员以 为是通过活动拉人气。其实错了,互动性的意义本身是让当前用户爱上本网站和网站的论坛。至于他是否能招来更多人,那就是更加重要和高难度的细节问题了。基 本的常见手法有《真心话大冒险》、《接龙问答游戏》、抽奖、赌等等。其实这源自人的一种心理:参与和娱乐。所以,一个网站的娱乐性至关重要。总之一句话: 用户上了该网站,要不停的忙碌,让他们动起来,否则离远离就没多远了。比如注册之后,提示一个链接“随便看看”,引导用户到本网站最特色的内容上去。

8、娱乐性:

很多网站为了凸显娱乐性,直接用小游戏来拉动,从偷菜之前开始很多网站也做过类似的东西,但是腾讯的用户基数大使其迅速发展。其娱乐性+互动性的效果淋漓尽致地体现了出来。

9、小网站娱乐性中的重点就是活动:

① 线上活动注意短平快,不一定非要是奖项,人们的基本欲望有三点:性、赌、奖!充分发挥和利用这三点搞的线上线下活动都很受欢迎。而线上活动除此以外,其简 单的娱乐又交流的玩法则最受欢迎。比如《愿望楼跟贴》。第一楼说:第30楼的人不管你是谁,我们周末一起去游泳吧。第二楼的人说:第45楼,如果你是女的 可以做我女朋友吗?如果你是男的我们就当好哥们去喝酒。人们普遍的孤独和简单的互动交流就体现出来了。线上活动未必要花钱未必要用奖等传统形式来吸引,像 这种简单平快的方式将为网站带来巨大的流量和人气。经常搞“休闲”的活动,会比严肃的活动更加的有吸引力,没有功利性则是现代紧张繁忙的人们的另外一种心 理需求。②线下活动:线下活动难度较大,小网站往往也经常模仿大网站组织发起一些活动,结果大多数是不尽人意。要么人太少,要么动不起来。其实,小网站发 展搞线下活动注意两大原则即可:一是长时间筹备一个活动;二是以网站名义组织队伍参与到大型官方媒体活动中去。除此之外,很难见小网站能组织起多好的活动 来。要么仓促要么没有宣传和带动用户的作用。以参加到大型媒体的活动中为例说明:某电视台搞征婚活动,xx网站经过与电视台协商,通过在网站报名的方式组 织了30人的相亲团。③线上线下活动的形式不重要,重要的是有没有用户感兴趣的元素,比如相亲环节、比如大家正在需要的东西做小奖品等等。形式不重要,内 容才是关键。

10、社交性:

全世界社交类的网站增长速度是一般其他网站的3倍。人们无论从美女帅哥角度,还是从心理孤独 角度,还是从婚姻生活上看,都需要交流和交往。婚姻网做的成功、美女网做的成功,都源自这样一个基本的人类生活形态。所以,一个网站缺乏社交性,那么就等 于脱离了基本的社会。这就如同宅男宅女一样,很难走出去也就很难交到朋友,也就容易成为剩男剩女。而生活门户等网站没有社交性就等于一潭死水。所以,无论 从活动,还是从网站内容建设,还是特色上,都要围绕社交性展开工作。美女网是社交中的一个焦点、婚姻、柴米油盐等内容均是。

11、根据社交性,更快地找到朋友就是登录网站的另外一个需求:

① 很多成功的社区网我们不难发现都有一个共性,就是推荐朋友。不错,像省级的网站、全国市场的网站的话,都有同城的分类,而人们无论在外地还是在哪里都很希 望和熟悉本地的人交流。那么同城的选择至关重要。而腾讯做的最好的就是同事、同学的一些人推荐给你,没想到经常推荐的竟然都是你身边的或是过去或是现在的 朋友。那么新网站如果能充分发挥交朋友这个基本社交理念的话,也同样会使用户流连忘返。写博客发帖子最多的网站就是交朋友方便的网站,社交性强的网站。② 好友分组极其重要,好友如果不能分组,会越来越多越乱,最后分不清谁是谁干吗的,只有几个常联系的才知道。那么久而久之就是放弃这个空间,这个网站。无论 培养的多好,也可能弃之,就像鸡肋一样扔掉。只是有几个好友使他们不舍得,那么就最多是偶尔来看看,这样对网站的发展和用户流失问题就严重了。很多网站用 群组的方式,却忽略了好友分类、备注等基本概念,那么是永远没机会让网站变得更加人性化的。

12、展示自我:

一个网站的 博客空间是展示自我的地方,为什么现在很多网站都增加了博客空间功能?就是这个原因。而一个优秀的博客空间是高度DIY的。腾讯的博客就要比新浪的、51 的、校内的等等的持久,除了QQ这个im系统的黏度问题,更重要的是腾讯的博客空间真的是随心所欲的展示自我!如果一个网站能做出特色的博客空间系统,那 么无疑就会打出一张牛牌。而这个展示自我的地方除了图片外,文字也是很关键的元素。这也是为什么很多文学网站能迅速发展起来。那就是因为展示思想、文笔的 网站也更容易有吸引力。所以,一个网站能否让用户的内容上manbet.com也是吸引用户的一个最佳手段。到处都是新闻的网站……不如去看新浪、腾讯好了。

13、变化更新幅度小:

一个网站的改版最忌讳的是大动,很多用户都会形成一种操作习惯,你一旦改了,他可能会找不到,如果几次或是几天都找不到的话,那这个用户离离开就没多远了。也就是说你的更新变化要形成一种固定的模式和规律,不能随心所欲的改变。这也是做产品经理等人应该注意的问题。

14、实时更新的凸显:

一 旦我们的网站形成了一种特有的特色,有了大量用户并关注的内容,那么要在上显示出这个内容来。每次更新时,都会让用户一登录网站就会看到,因为这是我 们的核心用户和优质用户了。欢喜坨网旗下的我露网其实做的很好,但是却没有凸显出来。我露网的用户很难在欢喜坨的迅速看到我露网的更新或是发展变化, 发的新闻等内容也都很泛泛。也就是说融入和植入缺少焦点凸显实时更新的效能。虽然团购做成功了几次,但是缺少社交性、互动性、自我展示,而美女则具备以上 基本人性特点。所以,该网站虽然抓住了一个点发展,但是却没抓住基本点。

15、网络应用的植入:

一个生活休闲类网站,其 实应该和基本的生活需求信息相关联。大多数网站的生活信息就是靠转帖,开版块来发展。其实错了,这样的版块开的越多你的网站死的越快。而万年历、天气预 报、公共汽车查询、电话查询、翻译等等基本功能反而更加受欢迎,这些小功能的植入哪怕是链接都可能让你的网站生色不少,即便是这些人来我们的网站不干什 么,这些小功能有用又全的话也可能让他收藏。久而久之,发现你的网站真的除了小功能外还有很多有意思的事情,那么就会逐渐发展成优质用户。

16、个人主页概念:

很 多小网站弄个博客空间就是博客空间,似乎没有什么创新意义,甚至站长或是老板都不知道还能做什么。这里,我们忽略了一点,很多人是不会给自己建网站的,如 果你的博客空间又能发照片又能写文章,又能DIY成有个性的风格的话,那普通人就等于给自己建了一个网站。当用户注册后,我们提示他:您的精彩个性网站链 接是:xxx的时候,这会令他很开心。而一旦经营的好的话,他会把自己的网站转给很多朋友看。这就引申出一个深度问题:用户吸引用户。

17、沟通便捷:

① 站内消息、论坛回帖、留言板(公共墙),这是常见的手法,而腾讯把这些基本的手法发展演变的更加高效。就是说在“个人消息动态”中可以看到别人回的贴,甚 至通过QQ客户端通知你。其实没有基础应用类软件做支撑的网站很难做到这一点。其实,完全可以在网站创新:当有人回你的贴时,在登录时,他的个人中心会闪 烁,然后引导到回帖的帖子中去。②杂乱无章的问题:给用户的消息、给用户的留言等内容要注意,不能烦乱。就如同一个人的邮箱到处是垃圾邮件一样。③垃圾信 息:如果一个网站不停地给用户发个人消息、官方动态到个人的站内信箱,那么用户是极其反感的,这个问题已经普遍存在,连腾讯都不这样做了。像搜狗输入法则 为输入法建立了一个专题博客空间,不是非常重要的信息会给关注的人到博客空间去看。平常的问题也会在论坛或是贴吧里发一下公共消息。只要不是极其重要的内 容,一般是不会“骚扰”个人的。所以,我们做网站的童鞋要注意的就是“垃圾信息”问题。当然,如果用户能自己设置屏蔽掉一些信息的话,那就更加人性化了。

18、分享信息:

用户拉动用户的一个最佳方法就是分享信息。在搜道、QQ里都有这个内容。搜道的是分享美女,而腾讯等是分享帖子或是图片等。所以,一个有分享信息功能的网站是很受欢迎的。分享给好友同时也是提高网站黏度的一个关键。

19、看别人的心理:

头 像的作用不是自己看着玩,也不是区分你我,更不是美观问题。而是人和人之间,尤其在陌生的网络上,人们很希望看到别人,看到别人的性格、甚至是容貌。虽然 头像有时候不是照片,但是却有其性格特色或是让神秘感蒙上了一层面纱。所以,我们尽量引导用户去上传头像而不仅仅是用系统提供的头像,就算是系统提供的也 要多一些选择空间,而不要太简单。这也是为什么腾讯的默认头像越来越多的缘故。但我认为做的还不够。

20、丰富的联系方式是至关重要的:

① 一个注册的用户在完善内容的时候,联系方式越多,公开的越多,那么用户拉动用户的作用就会越大。不是谁都可以天天用QQ、也不是谁都可以没事老打点我,那 么无疑的一个问题就是多种联系方式将为网站的发展建立更广阔的前景,就是用户之间的联系和沟通会使网站成为离不开的桥梁。②群组也是这个作用,但是引到用 户加到喜欢的群组中则可以通过线上活动来实现。比如:xx活动需要一个城市(或爱好)建立一个群组,大家是那个城市的都加进去,然后才能参加这个活动。以 城市或是爱好群体为单位或是以年龄段等等,这样就让群组里的人“互动”起来了,而且会建立友谊关系而很难离开。这是黏度和用户拉动用户的一大关键利用。③ 会员列表的城市区域化:省级以上网站可以以城市或是街道为区分把在线会员列表分开,这样以便于用户之间的查找和交流。

21、用户需求和爱好的把控,焦点问题:

人 们最关注的焦点话题往往容易引起人们的关注:世界杯(足球频道)、房产房奴、快乐女生、创业等等。那么在网站上有这样的专业版块则会吸引大量的人群和固定 用户。这些人会经常来讨论、观赏等等。《蜗居》这部电视剧就是抓住“房奴房产”问题而成功的,其实电视剧本身没什么。所以,一个网站的焦点版块,要挖掘现 在。所以,汽车、房产、美女帅哥、创业、数字媒体、软件应用等等做好了就可以成为三脚凳网站。一个网站发展的好不好,这也是关键的结合点。把焦点发展成网 站,把网站发展成支架。

从腾讯的成功与比较成功的搜道美女时钟分析,我们不难看出,一个网站的用户吸引和用户吸引用户,需要的是抓住一些人性基本的需求细节,同时要把细节做好。

从欢喜坨的三脚凳发展和分析其弊端看,要想发展的好需要改进的还很多。

而湖北网等网站,应该抓住自己的“省级”特色,增加项目,实现网站的一个规模化和多元化用户圈才能逐渐发展起来。否则是难以适应激烈的互联网竞争环境的。

郑文宇于武汉

2010年8月12日凌晨2点至3点45分

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